Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Provozovatel e-shopu www.robotis.cz jakožto správce osobních údajů tímto informuje o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů, včetně rozsahu práv účastníka (jak je tento definován níže) souvisejících se zpracováním jeho osobních údajů.

V rámci tohoto dokumentu si Vás dovolujeme seznámit s veškerými důležitými informacemi, které se týkají zpracování osobních údajů při provozu internetového obchodu www.robotis.cz.

Provozovatelem internetového obchodu www.robotis.cz a zároveň správcem a zpracovatelem osobních údajů je společnost INMENET13 s.r.o., vedená u rejstříkového soudu v Praze, spisová značka C212920, se sídlem náměstí Jiřího z Lobkovic 2164/3, Vinohrady, 130 00 Praha 3, IČO: 01890280.

Níže najdete odpovědi zejména na následující otázky:

1. Na koho se můžete obrátit v záležitostech souvisejících se zpracováním osobních údajů?  
2. Za jakým účelem INMENET13 osobní údaje zpracovává?  
3. Jaké osobní údaje INMENET13 zpracovává a jaké k tomu má oprávnění?  
4. Odkud INMENET13 získává osobní údaje?  
5. Komu dále INMENET13 osobní údaje předává?  
6. Jak se dozvíte, že INMENET13 zpracovává Vaše osobní údaje a jaká práva ve věci ochrany osobních údajů můžete uplatnit?

Společnost INMENET13 přistupuje odpovědně ke zpracování osobních údajů, zejména dbá na jejich zabezpečení, to vše v souladu s obecně závaznými právními předpisy.

1. Kontakty

Na prvním místě se můžete obrátit přímo na společnost INMENET13, která je správcem osobních údajů, jež zpracovává v souvislosti se svým podnikáním, zejména s provozem internetového obchodu www.robotis.cz.

Doručovací adresa: INMENET13 s.r.o., náměstí Jiřího z Lobkovic 2164/3, Vinohrady, 130 00 Praha 3  
E-mail: info@megarobot.cz

2. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Společnost INMENET13 jmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů. Pověřence můžete kontaktovat na e-mailové adrese info@megarobot.cz.

3. Účely zpracování osobních údajů

3.1 Poskytnutí služeb a plnění smlouvy  
Pro uzavření a plnění kupní smlouvy je nezbytné znát Vaše identifikační a kontaktní údaje. K tomuto účelu nepotřebujeme Váš souhlas, zákonným důvodem je plnění smlouvy.

3.2 Zpětná vazba a hodnocení služeb  
Zpracováváme osobní údaje za účelem zajištění zpětné vazby k uskutečněné objednávce, např. dotazníky spokojenosti. Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy a zákonných povinností.

3.3 Telefonická a online komunikace  
Pro účely zlepšování služeb a řešení případných sporů nahráváme telefonické hovory a online chat. Záznamy jsou uchovávány po dobu 6 měsíců, nebo déle, pokud je to odůvodněné řešením sporu.

3.4 Oprávněný zájem  
Osobní údaje zpracováváme také k ochraně našich práv a oprávněných zájmů.

3.5 Zákonná povinnost  
Osobní údaje zpracováváme v rozsahu nezbytném k plnění zákonných povinností, např. uchování daňových dokladů nebo vyřízení reklamací.

3.6 Cookies a SDK  
Používáme cookies a software development kits (SDK) k provozu webu a aplikace.

4. Zpracovávané osobní údaje

Zpracováváme identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon) a údaje o Vašich nákupech a komunikaci včetně reklamací a vrácení zboží. Údaje získáváme přímo od Vás.

5. Právní základy zpracování

5.1 Plnění smlouvy – nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy  
5.2 Oprávněný zájem – ochrana našich práv a oprávněných zájmů  
5.3 Zákonná povinnost – plnění povinností vyplývajících z právních předpisů  
5.4 Souhlas – pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu (např. marketing)

6. Předávání osobních údajů

Osobní údaje předáváme výhradně na základě smlouvy o zpracování osobních údajů a pouze pokud je to nezbytné pro poskytování služeb. Příjemci mohou být poskytovatelé platebních služeb, přepravní služby nebo administrativní subjekty. Některé údaje mohou být předány orgánům veřejné moci, pokud je to zákonně vyžadováno.

7. Automatizované rozhodování

Ohledně Vašich osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

8. Přístup k osobním údajům

Můžete kdykoli požádat o informace o zpracování Vašich osobních údajů a obdržet kopii údajů. Společnost si vyhrazuje právo požádat o ověření totožnosti žadatele.

9. Vaše práva

9.1 Právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.  
9.2 Právo na výmaz – můžete požádat o vymazání osobních údajů, pokud:  
    (1) údaje nejsou potřebné pro účel, pro který byly zpracovávány,  
    (2) odvolali jste souhlas se zpracováním,  
    (3) údaje byly zpracovány protiprávně,  
    (4) údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti, nebo  
    (5) údaje byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti.

9.3 Právo na omezení zpracování – můžete požádat o omezení zpracování, pokud:  
    (1) popíráte přesnost údajů,  
    (2) zpracování je protiprávní, ale odmítáte výmaz,  
    (3) chcete zpracování pro účely uplatnění nároků, i když účel již byl splněn,  
    (4) jste vznesl/a námitku a není ověřeno, zda oprávněný zájem převažuje.

9.4 Právo na přenos údajů – můžete požádat o přenos osobních údajů ve strojově čitelném formátu k jinému správci, pokud zpracování vychází ze smlouvy nebo souhlasu a je automatizované.

9.5 Odvolání souhlasu – souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat.

9.6 Uplatnění práv – společnost může požadovat ověření totožnosti žadatele. Žádost musí být zaslána z registrované e-mailové adresy, případně může být vyžadováno dodatečné ověření.

10. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro účely zpracování a pro splnění zákonných povinností. Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

11. Zabezpečení údajů

INMENET13 zajišťuje ochranu osobních údajů technickými a organizačními opatřeními proti ztrátě, zneužití, neoprávněnému přístupu nebo úniku.

12. Změny zásad

Společnost si vyhrazuje právo tyto zásady aktualizovat. Aktuální verze je vždy k dispozici na webu www.robotis.cz.